Política de privacidad

1. Responsable de la información

Digital Dream es un servicio de diseño y desarrollo digital con atención en Guatemala. Somos responsables de administrar la información que recibimos mediante nuestro sitio web, formulario de cotización y conversaciones iniciadas voluntariamente por WhatsApp.

2. Información que podemos recibir

Cuando utilizas el formulario de cotización, puedes proporcionarnos:

• Nombre completo.
• Nombre del negocio.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Tipo de proyecto que te interesa.
• Etapa en la que se encuentra tu idea.
• Descripción o mensaje relacionado con tu proyecto.
• Dirección de la página desde la que enviaste la solicitud y fecha de envío.

El alojamiento, WordPress y los servicios de seguridad también pueden generar registros técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, con fines de funcionamiento y seguridad.

3. Para qué utilizamos tus datos

La información se utiliza para:

• Responder preguntas y solicitudes de información.
• Comprender la necesidad del negocio o proyecto.
• Preparar y dar seguimiento a una cotización.
• Coordinar reuniones, entregas o etapas del servicio solicitado.
• Prevenir abuso, mensajes automatizados y problemas de seguridad.
• Mejorar la claridad y funcionamiento del sitio web.

No utilizamos los datos enviados mediante el formulario para vender bases de datos ni para enviar publicidad masiva sin autorización.

4. Autorización para contactarte

Al enviar voluntariamente el formulario o escribirnos por WhatsApp, solicitas que Digital Dream utilice los datos proporcionados para responderte y dar seguimiento a tu consulta. Puedes pedir que dejemos de contactarte en cualquier momento.

5. Servicios externos utilizados

El formulario del sitio utiliza Google Apps Script para recibir y organizar las solicitudes. Por esta razón, los datos enviados pueden procesarse mediante la infraestructura de Google. Puedes consultar la Política de Privacidad de Google.

El sitio también contiene enlaces hacia Instagram, Facebook y WhatsApp. Al abrir estos enlaces abandonas digitaldreamdev.com y la información pasa a ser tratada según las condiciones del servicio correspondiente. Consulta la Política de Privacidad de Meta y la Política de Privacidad de WhatsApp.

6. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos utilizar proveedores técnicos necesarios para operar el sitio, alojar la página, recibir formularios, mantener copias de seguridad o proteger el servicio. Solo compartiremos información adicional cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, exista una obligación aplicable o contemos con tu autorización.

7. Tiempo de conservación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para responder la solicitud, preparar la cotización, desarrollar una relación de servicio o atender asuntos administrativos relacionados. Posteriormente puede eliminarse o conservarse de forma limitada cuando sea necesario para mantener registros de un proyecto o atender responsabilidades aplicables.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de organización y seguridad para limitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de la información. Sin embargo, ningún servicio en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies y funciones técnicas

El sitio puede utilizar cookies o almacenamiento técnico necesario para el funcionamiento de WordPress, Elementor, seguridad y preferencias básicas. Si en el futuro agregamos herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran información adicional, actualizaremos esta política y los avisos correspondientes.

10. Tus solicitudes sobre la información

Puedes solicitar información sobre los datos que nos proporcionaste, pedir una corrección o solicitar su eliminación cuando corresponda. Para proteger tu información, podemos pedirte datos razonables para confirmar que eres la persona relacionada con la solicitud.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los formularios, los proveedores utilizados o las prácticas de Digital Dream. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio de esta página.